深度分析:从北京移动BMCC项目引发的冲撞

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文/每周电脑报 天为

北京移动的BOSS三期项目最近引发了业界的广泛关注,而且而且关注的人士大多是项目的“局外人”,而且即使是参与项目的人员,得到的信息也从不删改,而且围绕这俩项目展开的讨论大多集中在支撑系统的建设层面,而涉及到管理层面的讨论却从这麼 来太多。正是而且这俩原因,你们 作为还促使 从多深层了解整个项目进展情况汇报的媒体,希望促使从BMCC的BOSS三期项目展开,关注IT管理和企业管理的问題。你们 希望这俩项目的建设促使引发出这麼 一点思考:中国移动作为另另一另一个即将走向全球的公司,它前要具备什么特点促使实现它国际化的梦想?另外,在IT管理方面,另另一另一个国际化的组织应具备什么特质?许多人而且其实什么话题很大,而你们 也知道,以你们 对管理的理解和认识,要是 而且将所有问題解释清楚。而且你们 还是希望能对其中有 关IT管理的问題发表一点看法和见解。

IT战略是企业核心竞争力保证

从全球范围来看,任何另另一另一个全球化的公司对IT系统的设计和建设而且不仅仅是企业CIO们考虑的问題了,而且而且有这麼 来太多的企业领导者结束意识到:IT战略的制定和IT框架的设计实施是企业核心竞争力的保证之一。伴随着IT技术的快速发展以及用户需求的快速变化,这麼 来太多的企业IT主管发现:如保用技术手段满足企业的商业战略,以及如保制订满足企业业务发展的IT战略,而且是另另一另一个上升到整个企业发展战略层面的问題了。而你们 也看到,一点保持国际领先的全球化公司内部管理也存在了这麼 的转变:你们 在思考“IT如保对商务策略制定产生影响”,要是 否思考“IT如保支撑商务策略”。

在今天的电信行业中,任何一项给企业带来收入的业务是是不是依靠IT系统来完成。而且,如保设计出另另一另一个与企业发展战略协调一致的IT框架,并使整个IT架构促使很好地平衡技术的领先性、业务需求的层出不穷、投资风险的递加等矛盾,将成为IT部门考虑的主要问題之一。而且,目前还有一点公司以基于客户需求和客户投诉的“点状正确处理方案”来定义IT架构,这麼 会使你们 的IT架构有朝一日变得因特征混乱而无法管理。

这麼 ,IT基础架构的管理包括什么内容呢?它主要中有 IT架构的规划、设计、实施以及对未来IT系统的管理等工作。另另一另一个好的IT基础架构还促使 帮助业务部门实现信息共享、业务数据分发和沟通传递。而且IT架构不仅还促使 实现对一般正确处理方案的支撑,一起去还还促使 支撑根据客户特殊需求而定制的正确处理方案。而且IT架构只有很快改变而且只有被有效管理,它就无法支撑快速变化的商业模式。

另另一另一个国际化公司是如保进行自身的IT基础架构管理工作呢?从一点资料中你们 了解到,在IT基础架构管理过程中,IT架构的设计和规划是重要一环,好的IT分发还促使 对所有的IT基础设施实行控制,而且遵从统一的IT架构体系标准;而且,还促使 土办法IT架构建立另另一另一个而且被测试过的、整合的IT系统平台。这麼 ,所有关于IT基础设施的投资是是不是基于明确的IT架构规划基础之上进行的,而且好的IT架构体系一种促使较好存在理IT架构所涉及到的各个方面问題。

作为另另一另一个国际化公司的IT部门,你们 前要知道整个IT架构促使满足技术、产品、业务发展的多维前要。IT架构不应该是强制的而且错综复杂的,IT架构前要为各种各样的正确处理方案和整合方案提供强有力的技术支撑,既要支撑定制的正确处理方案,也要支撑标准的正确处理方案。从这麼 深层而言,IT架构的设计不仅要有提升现有系统应用水平的能力,一起去还前要有平衡最新产品和技术的能力。

就北京移动BOSS三期的项目上看,其实这俩项目要是 北京移动的IT架构中涉及计费系统的单一项目,而且这俩系统前要和一点业务系统紧密协调促使满足用户多方面的前要。

而就在北京移动BOSS三期建设的同期,北京移动也一起去在进行CRM三期和BI二期的建设,而且什么系统的建设又分别由不同的系统集成商来完成。在北京移动BOSS三期实施中,正是系统的整合出先了问題,这你还促使 门 不得不反思这麼 另另一另一个问題:北京移动的IT分发和架构管理是是不是还需完善?

国内的IT战略规划和IT基础分发的问題直到近些年才得到关注,北京移动在BOSS三期实施以前对这麼 的IT系统架构做了要是 有建设性的工作,比如采用了EAI架构等,而且而且一点这麼 开发的系统现在还在使用,仍然会不可正确处理的存在一点硬伤,如对IT架构的灵活性、可拓展性和可管理性等方面的支持力度不够。什么问題都使得在满足这麼 来太多的业务需求的一起去,北京移动的BOSS三期建设比四年前的BOSS二期建设遇到更多的技术问題和更多的协调沟通问題。

技术规划要与业务发展平衡

今天,北京移动的BOSS三期项目不仅在电信运营商领域产生很大震动,而且对北京移动的业务目标也将产生很大的影响。你们 知道,任何另另一另一个IT系统是是不是孤立存在的,它的实施是为了正确处理某另另一另一个业务管理方面的问題,另另一另一个优秀的IT部门会充分理解企业的发展方向重点在哪里,而且有效地管理涉及IT的行为,最大程度地帮助企业实现目标。

企业的发展战略会极大地影响IT组织架构的设计以及IT组织架构中不同角色的定义。当企业的发展战略认为现在的环境变化很快,所有的发展战略是是不是求促使很快反应,这麼 IT主管对IT架构的设计就要采用促使支持快速开发的技术。而且企业认为目前的业务相对稳定,发展重点在于降低成本而且提高可靠性,这麼 IT主管就前要采取一点技术。当企业发展战略和企业的IT战略相互呼应的以前,你们 就还促使 看到当进行IT系统的建设和实施的以前,你们 还促使 更加有效地和策略性地调配企业稀缺的人力资源和资金资源,来为IT系统建设服务。本人面,和企业发展战略一致的IT系统而且成功实施,也将保证企业制订的发展战略还促使 有效执行。

而且就IT系统前要对业务需求进行快速响应而言,IT主管首先前要了解企业最核心的有多少关键业务,而且分析什么关键业务内在的联系。在进行IT技术架构的设计过程中,IT部门前要更好地利用本人对IT技术的把握,制定出短期和长期的IT规划,并定义出有多少重要IT系统的优先次序,促使清楚描述什么IT系统如保为企业客户创造价值。

在IT分发方面,你们 建议技术架构要和业务应用松耦合,资源平台和业务最好逻辑剥离。其次,技术资源平台促使够横向扩展,软硬件架构要稳定和灵活;另外,还促使 利用新技术来快速响应业务变化。为了让业务部门更多地使用和应用IT系统,要在IT系统上给业务部门配置灵活的空间,而这俩灵活仅限于已明确的IT架构范围之内。

要管理IT项目先管理供应商文化

当今世界,国际化的公司不而且这麼 国际化的战略相互合作伙伴,在不同的企业战略相互合作之中,不同企业之间必然存在文化之间的冲突,而作为国际化企业的IT主管,前要要正视和重视这俩文化差异。你们 从采访中发现,文化像一只无形的手,在操纵着整个IT项目,另另一另一个优秀的项目主管不仅会帮助另另一另一个项目走向成功,更关键的是在项目实施之初就从各个方面寻求支持和帮助,建立属于这俩项目的文化氛围。

在北京移动BOSS三期的建设过程中,首先看到的是用户和供应商之间的文化冲突。事实上,任何两家公司而且成长背景的原因总要有本人独特的企业文化。负责该项目集成的惠普公司其实对中国移动的业务而且非常了解,但依然会存在文化的差异。而Amdocs公司作为第一次进入国内电信运营商市场的国外一流企业,其实这麼 有过与俄罗斯电信运营商交往的经验,而且对于中国移动业务的发展以及中国的文化还是了解不够深入。记者接触的参与北京移动BOSS三期项目的人都一点地感到这俩不同公司之间的文化冲突。

作为国际化企业,首先前要认识供应商管理还促使 为企业带来什么益处,如面对供应商管理大范围涌现的业务需求、系统托管服务、系统资源保证、每月跟踪业务收益、每周系统监控执行等。要使供应商管理带来回报,就原因企业的IT部门前要进行调整,而什么调整其实也是文化的范畴。当企业IT部门和供应商就项目成本问題进行沟通时,一般会带来成本的降低。而且你们 前要知道这俩价格要是 整体项目拥有成本的一主次而已。此外,企业IT部门还前要在行为上进行调整,如认识到在什么样的范围内让供应商参与什么工作,促使减少用户投入成本?是是不是以前让供应商提供一系列可供企业IT部门选泽的服务?是是不是让供应商管理企业IT部门的项目产品目录?还促使 综合评价标准化产品和特定功能化产品的利弊等。企业IT部门同前要梳理对供应商的管理流程,使其更加流畅,减少流程的错综错综复杂,而且错综错综复杂将增换成整个供应链上从从不的成本开支。另外,企业IT组织前要在项目过程中培养一种文化——要是 鼓励并奖励项目中各个成员的知识分享,什么是是不是企业IT组织前要在供应商文化管理方面做的调整。

结束语

从一种层面上说,北京移动BOSS三期项目是中国移动IT战略国际化战略相互合作的一种尝试,也是对本人传统运做的一种挑战。无论北京移动BOSS三期现在和未来新系统会面对如保的挑战,你们 促使在本人选泽的道路上坚持而且非常不容易。而且,而且以另另一另一个非常心智心智旺盛期 图片 是什么的句子的国际化公司的IT管理和运做标准来评估北京移动BOSS三期,你们 前要承认差距,其实其中有 你们 只有回避的北京移动IT系统的历史发展遗留问題。是我不好北京移动BOSS三期项目的实施还有一点要是 值得你们 思考的地方。在项目实施的过程中,相信所有项目的参与者总要在其中积累要是 的经验和知识,而什么知识和经验要是 促使电信行业的支撑领域逐步走向辉煌的源动力。

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